по моей ошибке(недосмотрела вес заказанной пряжи) пришлось вернуть заказ.связалась с продавцом,очень спокойно и быстро все выяснили,на следующий день товар едет ко мне.очень благодарю за понимание и спокойную реакцию.спасибо большое!!! пряжа чудесная,буду заказывать еще.